機管局發言人表示，於6月20日收到報告，有11名旅客經阿聯酋航空EK380由迪拜抵港後，欲轉機前往內地，但他們並沒持有可前往目的地的登機證。機管局知悉事件後已即時聯絡航空公司，航空公司亦已提供旅客返回出發地的安排。
發言人補充，其中一名旅客已於6月24日乘坐阿聯酋航空航班返回迪拜，惟其他旅客則仍未接受安排。旅客逗留期間，航空公司亦有提供餐券及毛氈。
在現行措施下，航空公司在外地接受旅客登機前往香港國際機場過境或轉機時，都必須預先確認目的地接受轉機入境旅客，並已於出發地辦理登記手續及持有登機證列印本，其行李亦須貼上前往目的地的行李標籤。航空公司有責任了解各地的入境限制及檢疫要求，避免旅客滯留機場。目前香港機場的轉機服務不包括以內地為目的地。
翻查資料，本月20日抵港的阿聯酋航空EK380航班上，有26名來自巴基斯坦的乘客，在本港確診感染新型冠狀病毒，是至今最多乘客確診的航班。
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